1. GENERALIDADES
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales BEDMAR MUSICA SL gestiona las devoluciones y reembolsos de los productos y servicios adquiridos por sus clientes. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.
2. DEVOLUCIONES
- Plazo de devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
- Productos no sujetos a devolución: No se admitirán devoluciones de productos personalizados, software, partituras digitales o productos de higiene que hayan sido desprecintados.
- Procedimiento: Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@conservatoriobedmar.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. La empresa responderá con las instrucciones necesarias para el proceso.
- Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío atribuibles a la empresa.
3. REEMBOLSOS
- Plazo de reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Forma de reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Productos defectuosos o incorrectos: En caso de que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido, BEDMAR MUSICA SL asumirá los gastos de devolución y se ofrecerá la opción de reemplazo o reembolso.
4. CANCELACIONES
- Se permite la cancelación de pedidos antes de su envío sin coste alguno. Si el pedido ya ha sido enviado, se deberá gestionar a través del procedimiento de devolución mencionado anteriormente.
5. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros en:
- Correo electrónico: info@conservatoriobedmar.es
- Dirección: Calle Pablo Picasso, 2, 48012 Bilbao, VIZCAYA
